NÁŠ TIP: Inzerujte, nakupujte a prodávejte na SUPER-BAZAR.cz

Reklamační řád

I. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád informuje kupujícího jak postupovat v případě reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě SUPER-SHOP.cz (dále jen prodávající).

II. Záruční podmínky

a) Záruční doba na zboží je poskytována dle obecně platných předpisů. Pokud není uvedena, činí 24 mesíců od převzetí zboží. Pokud není u výrobku záruční list, platí jako záruční list faktura za zboží.

b) Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používaním. Dále se záruka nevztahuje na závady vzniklé neodbornou obsluhou, neodborným uvedením zboží do provozu, nebo nepřiměřeným zacházením, které jsou v rozporu s dokumentací ke zboží, nebo poškození účinky přepětí v rozvodné síti apod.

c) Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, atd.

d) Vykazuje-li zboží zjevné závady, to znamená například, že je zboží kupujícímu předáváno přepravcem v porušeném obalu, je kupující oprávněn toto zboží nepřevzít. V tomto případě je přepravce povinen s kupujícím sepsat škodní protokol a kupující neztrácí nárok na poskytnutí řádného plnění prodávajícím nebo na vrácení celé částky.

e) Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží kupujícím.

III. Vyřízení reklamace

a) Při reklamaci zakoupeného zboží se v některých případech může zákazník obrátit přímo na autorizovaný servis daného výrobce. Pokud tak učiní, výrazně zkrátí reklamační proces. K takové reklamaci je nutný doklad o nákupu nebo dodací list nebo záruční list.

b) Kupující může také zboží zaslat prodávajícímu a to včetně kopie nákupního dokladu, dodacího listu, záručního listu, veškerého příslušenství dodaného se zbožím a s reklamačním protokolem. Zboží je nutné označit jako "REKLAMACE" a musí být zabaleno v originálním obalu nebo v obalu odpovídajícímu povaze zboží tak, aby zůstalo nepoškozené přepravou.

c) Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne řádného uplatnění kupujícím, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Tato lhůta začíná bežet následující den po doručení reklamovaného zboží do servisního střediska nebo k prodejci a končí dnem vyřízení nebo odesláním reklamovaného zboží zpět ke kupujícímu.

d) V případě neoprávněné reklamace (např. závada vznikla špatným použitím v rozporu s dokumentací ke zboží nebo špatnou manipulací apod.), servisní středisko naúčtuje kupujícímu veškeré náklady spojené s opravou a ten je povinen je uhradit ve stanoveném termínu.

IV. Závěrečné ustanovení

a) Tento reklamační řád je platný v uvedeném znění v den elektronického objednání zboží kupujícím.

b) Tento reklamační řád vstupuje v platnost dne 1.3.2009. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.